ショップの評価

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  1月3日に注文した商品が1週間しても届かず、問い合わせたところ、再送するとの事。しばらく連絡が無く、届いたのは送料不足の通知が付いた物でした。 不足分の送料の支払いを先ずお願いされ、御社の諸経費をこちらから先に支出できないと申し上げたきり連絡もありません。 送料不足の諸手続きがあるので、開封も出来ないままです。無責任なショップだと感じました。

  この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 年明け1月６日よりオンラインショップ発送を開始いたしました。オーダーをいただいた順に発送手続きを行なっておりお客様の商品を１月９日に発送致しました。 一週間以上経って届いていない旨のご連絡があり、こちらも驚きその日に早急に再送させていただくとご連絡させて頂きました。 ご連絡させていただいた次の日に、お客様より１月９日に発送させていただいておりました商品がお手元に届いたとご連絡を受けました。 その際に郵便料金不足のお知らせを受けましたので、日にちも経過していた為、早くお客様に商品をお受け取りしていただきたいという気持ちからお客様に先に不足分を対応していただき、こちらから不足分の料金をお送りさせていただくご提案をさせていただいた所存でございます。 次の日すぐに郵便局に確認をし、不足分の切手をお送りさせていただきました。 再発防止に努めて参りたいと思います。 大変申し訳ございませんでした。

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  たった今自宅に届きました✨ 想像以上に商品が素敵で嬉しさ倍増です❤️ シャーレのキャンドルは金箔も色合いも美しすぎて飾っておくだけで満足ですね。 お手紙と一緒に未販売のキャンドルをプレゼントして頂きました❗ サプライズなお心遣いありがとうございます😊

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  こちらのキャンドルも素敵でした✨また、梱包も丁寧で美しく、開けるときにワクワクします。おまけのキャンドルもありがとうございました！

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  すぐに発送頂き、梱包もしっかりしていて、良かったです 次回もお願いしたいと思います。